［レフィル］アイブロウペンシルスリム

Name: ［レフィル］アイブロウペンシルスリム
Brand: moppy
SKU: moppy-pencil-refill
Price: 2090 JPY
Availability: InStock

Question 1

どのぐらい持ちますか？

Answer

使用量、デザインによって異なりますが、平均1.5ヶ月が目安です。

描く部分の多い方は1ヶ月程度、ポイント使いの方は2ヶ月程度と描く部分によって異なります。

Question 2

色のバリエーションはありますか？

Answer

眉毛に自然と馴染む「眉毛色」の一色展開です。

Question 3

替え芯はありますか？

Answer

2026年7月6日にリニューアルし、レフィル式となりました。
レフィルの商品ページはこちら
なお、旧仕様の製品はレフィルには対応しておりません。
レフィルをご使用いただく際は、リニューアル後のアイブロウペンシルスリムをお買い求めください。

Question 4

配送方法は何ですか？

Answer

原則ネコポスでお届けいたします。

Question 5

注文後、いつ発送されますか？

Answer

平日13時までのご注文完了で当日発送されます。土日祝日は休業日となりますため、翌月曜日の発送となります。

尚、住所誤りやローマ字での入力等不備がございますと発送が遅れますのでご了承ください。

Question 6

購入時に入力した住所を間違えた場合、どうすれば良いですか？

Answer

ネコポスでは商品発送後のお届け先の変更は対応しておりません。お間違えのないようお願いいたします。

Question 7

海外への発送はできますか？

Answer

誠に恐れ入りますが、海外への発送は行っておりません。

Question 8

日時指定はできますか？

Answer

誠に恐れ入りますが、ネコポスでのお届けのため、日時指定は承っておりません。

Question 9

不在のため商品を受け取れなかったので、再発送してもらえますか？

Answer

お客様都合によりお荷物を受け取れなかった場合、再発送はいたしかねます。なお、商品発送後お受け取りいただけない場合でも、発送時点で下記の手数料が発生しております。手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

8,800円(税込)以上の購入であっても商品をご購入いただいておりませんので、配送にかかりました往復の送料を請求させていただきます。
・発送時送料(480円)＋返送時送料(実費)＋その他(費用が発生した場合)

Question 10

送料は掛かりますか？

Answer

通常配送料金480円。8,800円以上のお買い物で180円となります。（全て税込）

Question 11

ギフト発送はできますか？

Answer

誠に恐れ入りますが、ギフト対応はしておりません。また、納品書には価格が記載されておりますのでご了承ください。

Question 12

メールが届かない場合どうすれば良いですか？

Answer

受信設定をされている場合、下記のメールアドレスの受信設定をしてください。

info@moppy.co.jp

ご注文時に1通、発送時に1通のメールが自動で送信されます。届かない場合はメールアドレスに誤りがないかご確認いただくか、迷惑メールボックスに届いていないかをご確認ください。

Question 13

領収書は発行されますか？

Answer

領収書は、お客様ご自身でダウンロードをお願いしております。ダウンロード方法は以下のいずれかです。
・商品発送時にお送りするメール内のリンク
・会員登録済みのお客様は、「アカウント」＞「注文内容」＞「領収書を発行する」からダウンロード

ログイン時に必要な注文番号は、#から始まる番号です。入力の際は、#を除き、数字のみをご入力ください。
なお、紙の領収書の発行は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

Question 14

支払い方法は、何がありますか？

Answer

クレジットカード払い(Visa,Mastercard,JCB,AMEX)、PayPayに対応しております。

Question 15

取り置きはできますか？

Answer

お取り置きは行っておりません。

Question 16

クーポンや割引はあります？

Answer

会員登録とニュースレターの登録で、誕生月にご利用いただけるクーポンを配信いたします。詳しくはコチラ

Question 17

注文後キャンセルはできますか？

Answer

ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。ご注文内容を十分にご確認のうえ、お買い求めくださいますようお願いいたします。

Question 18

不良品が届いた場合どうすれば良いですか？

Answer

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

商品に不具合があった場合にはご到着後7日以内に下記のメールアドレスまでご連絡をお願いいたします。確認後に、交換の品をお送りいたします。尚、ご到着から7日を過ぎてしまうと初期不良の判断が致しかねますので交換の対象外となります。

連絡先 : info@moppy.co.jp

内容 : 名前・住所・電話番号・不良品の状況と写真を添付の上メールにてご連絡ください。

なお、上記の対応は当オンラインショップでお買い求めいただいたご注文に限ります。取り扱いサロンやショップで購入された商品につきましては、購入店舗までお問合せいただきますよお願い申し上げます。

Question 19

返品はできますか？

Answer

商品の返品は受け付けておりません。

Question 20

注文を間違えたので変更できますか？

Answer

ご注文完了後の内容の変更は承っておりません。ご注文内容を十分にご確認のうえ、お買い求めくださいますようお願いいたします。

Question 21

会員登録時、誕生日登録をしていない場合は？

Answer

誕生日クーポンの運用開始以前に会員登録いただいたお客様につきましては、別途誕生年月のご登録が必要となります。
お手数をおかけいたしますが、下記の登録フォームよりご登録をお願いいたします。
また、ニュースレターのご登録につきましては、お客様ご自身でのお手続きをお願いいたします。

▼2024年10月以前よりご利用のお客様
https://moppy.co.jp/pages/birthdayform

▼ニュースレター登録
https://moppy.co.jp/pages/newsletter-entry

Question 22

誕生月は変更できますか？

Answer

恐れ入りますが、一度ご登録いただいた誕生月はご変更いただけません。

Question 23

いつ配信されますか？

Answer

誕生日月の前月28日までにご登録いただいているお客様を対象に、誕生日月の初日に配信いたします。
（例：4月生まれの場合 → 3月28日までにご登録いただいた方へ、4月1日に配信）

【配信条件】
・会員登録時に誕生年月をご登録いただいていること
・ニュースレターにご登録いただいていること
・「info@moppy.co.jp」を受信できる設定になっていること

［レフィル］アイブロウペンシルスリム

※掲載写真はイメージです。使用している小物は商品内容には含まれておりません。

お気に入りを、切らさない。

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