Q & A

使用量、デザインによって異なりますが、平均1.5ヶ月が目安です。

描く部分の多い方は1ヶ月程度、ポイント使いの方は2ヶ月程度と描く部分によって異なります。

眉毛に自然と馴染む「眉毛色」の一色展開です。

誠に恐れ入りますが、替え芯はございません。

2026年7月6日にリニューアルし、レフィル式となりました。
レフィルの商品ページはこちら
なお、旧仕様の製品はレフィルには対応しておりません。
レフィルをご使用いただく際は、リニューアル後のアイブロウペンシルスリムをお買い求めください。

皮脂分泌の多い眉周りのお肌に合わせて、汗や油分にもよれにくい処方です。特にグローはお肌への接地面積が広い分、ウォーターレジスタント処方でお肌に乗せるとピタッとフィットしてよれにくい処方となっております。その為、洗顔時はメイク落としをご利用いただくことをおすすめしております。

デザインや使う量によって減り具合は異なりますが目安は以下となります。
シフォン：2ヶ月〜 半年程
グロー：半年 〜1年程
開封後は1年を目安に新しい製品へお買い替えいただくことをおすすめしております。

眉毛専用ハイライトとして処方されており、コンシーラーよりも軽い付け心地で全く別物となっております。コンシーラーで眉を囲むととてもくっきりし過ぎてしまいますが、眉毛専用ハイライトはお肌に馴染みやすく自然な仕上がりになります。

moppyの眉毛専用ハイライトは、なりたい眉毛やお悩みに合わせて、シフォンとグローを組み合わせたり、単品でもご利用いただけます。お悩みやなりたい眉に合わせてお選びください。How to moppyのページもご参照ください。

シフォンは明るいベージュでマットな質感。細い芯で、細かなデザインやメリハリのあるデザインに向いています。グローはほんのりピンクでパールの質感。扁平系の太めの芯を活かして、ふわっとしたデザインやラフな女性らしい眉に向いています。

チップはシフォンに付属しております。取り外し可能で、中性洗剤で洗ってご利用いただけます。グローは指で馴染ませて使えるので、チップは付属しておりません。

誠に恐れ入りますが、moppyオンラインショップでは個別に使い方をお伝えするサービスは行なっておりません。moppy Instagramアカウントに使用例など掲載しておりますのでご参考ください。

誠に恐れ入りますが、moppyオンラインショップでは、個別に使い方をお伝えするサービスは行っておりません。moppy公式Instagramアカウントに使用例などを掲載しておりますので、ぜひご参考ください。
また、全国にmoppy取扱いサロンがございます。お近くにサロンがあるお客様は、ぜひご利用ください。
※取扱いサロンへの使い方のみのお問い合わせはご遠慮ください。施術をご予約のうえ、ご来店くださいますようお願いいたします。

眉毛を自然と薄く柔らかな印象に見せる「ニュートラル」の一色展開です。

使用量によって異なりますが、平均2ヶ月が目安です。

尚、使用を開始すると空気に触れて徐々にマスカラ液が乾燥するため、3ヶ月を目安に買い替えることを推奨いたします。

宅配便にてお届けいたします。基本はヤマト運輸で配送されます。

平日13時までのご注文完了で当日発送されます。土日祝日は休業日となりますため、翌月曜日の発送となります。

尚、住所誤りやローマ字での入力等不備がございますと発送が遅れますのでご了承ください。

商品の発送時に送信されるメールに追跡番号が記載されております。そちらを元に配送業者までお客様ご自身でご連絡いただき、配送先を変更していただくようお願いいたします。

尚、住所間違えにより商品をお届けできなかった場合の再発送は行なっておりません。返送等にかかる費用はお客様負担となりますのでご注意ください。

誠に恐れ入りますが、海外への発送は行っておりません。 

誠に恐れ入りますが、ネコポスでのお届けのため、日時指定は承っておりません。

不在により受取が遅れた場合、宅配業者での保管期間は配達店到着後7日間となります。保管期間を過ぎ、返送された商品につきましては、再発送いたしかねますので必ず期間内にお受け取りください。なお、商品発送後、お受け取りいただけない場合でも、発送時点で下記の手数料が発生しております。手数料はお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。

8,800円(税込)以上の購入であっても商品をご購入いただいておりませんので、配送にかかりました往復の送料を請求させていただきます。

・発送時送料(770円)＋返送時送料(実費)＋その他(費用が発生した場合)

通常配送料金770円。8,800円以上のお買い物で380円となります。（全て税込）

誠に恐れ入りますが、ギフト対応はしておりません。また、納品書には価格が記載されておりますのでご了承ください。

受信設定をされている場合、下記のメールアドレスの受信設定をしてください。

info@moppy.co.jp

ご注文時に1通、発送時に1通のメールが自動で送信されます。届かない場合はメールアドレスに誤りがないかご確認いただくか、迷惑メールボックスに届いていないかをご確認ください。

領収書は、お客様ご自身でダウンロードをお願いしております。ダウンロード方法は以下のいずれかです。
・商品発送時にお送りするメール内のリンク
・会員登録済みのお客様は、「アカウント」＞「注文内容」＞「領収書を発行する」からダウンロード

ログイン時に必要な注文番号は、#から始まる番号です。入力の際は、#を除き、数字のみをご入力ください。
なお、紙の領収書の発行は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

クレジットカード払い(Visa,Mastercard,JCB,AMEX)、PayPayに対応しております。

お取り置きは行っておりません。

会員登録とニュースレターの登録で、誕生月にご利用いただけるクーポンを配信いたします。詳しくはコチラ

ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。ご注文内容を十分にご確認のうえ、お買い求めくださいますようお願いいたします。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

商品に不具合があった場合にはご到着後7日以内に下記のメールアドレスまでご連絡をお願いいたします。確認後に、交換の品をお送りいたします。尚、ご到着から7日を過ぎてしまうと初期不良の判断が致しかねますので交換の対象外となります。

連絡先 : info@moppy.co.jp

内容 : 名前・住所・電話番号・不良品の状況と写真を添付の上メールにてご連絡ください。

なお、上記の対応は当オンラインショップでお買い求めいただいたご注文に限ります。取り扱いサロンやショップで購入された商品につきましては、購入店舗までお問合せいただきますよお願い申し上げます。

• 会社概要
• 特定商取引法に基づく表記
• プライバシーポリシー
• 返金ポリシー
• 配送ポリシー
• 利用規約
• 当社製品の転売禁止について
• お誕生日クーポンについて

メールマガジンのご登録

最新情報をメールでお届けするので、ぜひご登録ください。

あなたのメールアドレス

moppy利用可能

商品の返品は受け付けておりません。

ご注文完了後の内容の変更は承っておりません。ご注文内容を十分にご確認のうえ、お買い求めくださいますようお願いいたします。

誕生日クーポンの運用開始以前に会員登録いただいたお客様につきましては、別途誕生年月のご登録が必要となります。
お手数をおかけいたしますが、下記の登録フォームよりご登録をお願いいたします。
また、ニュースレターのご登録につきましては、お客様ご自身でのお手続きをお願いいたします。

▼2024年10月以前よりご利用のお客様
https://moppy.co.jp/pages/birthdayform

▼ニュースレター登録
https://moppy.co.jp/pages/newsletter-entry

恐れ入りますが、一度ご登録いただいた誕生月はご変更いただけません。

誕生日月の前月28日までにご登録いただいているお客様を対象に、誕生日月の初日に配信いたします。
（例：4月生まれの場合 → 3月28日までにご登録いただいた方へ、4月1日に配信）

【配信条件】
・会員登録時に誕生年月をご登録いただいていること
・ニュースレターにご登録いただいていること
・「info@moppy.co.jp」を受信できる設定になっていること