アイブロウマスカラシアー

Name: アイブロウマスカラシアー
Brand: moppy
SKU: moppy-mascara
Price: 3300 JPY
Availability: InStock

Question 1

色は一色展開ですか？

Answer

眉毛を自然と薄く柔らかな印象に見せる「ニュートラル」の一色展開です。

Question 2

どのぐらい持ちますか？

Answer

使用量によって異なりますが、平均2ヶ月が目安です。

尚、使用を開始すると空気に触れて徐々にマスカラ液が乾燥するため、3ヶ月を目安に買い替えることを推奨いたします。

Question 3

購入時に入力した住所を間違えた場合、どうすれば良いですか？

Answer

商品の発送時に送信されるメールに追跡番号が記載されております。そちらを元に配送業者までお客様ご自身でご連絡いただき、配送先を変更していただくようお願いいたします。

尚、住所間違えにより商品をお届けできなかった場合の再発送は行なっておりません。返送等にかかる費用はお客様負担となりますのでご注意ください。

Question 4

不在のため商品を受け取れなかったので、再発送してもらえますか？

Answer

不在により受取が遅れた場合、宅配業者での保管期間は配達店到着後7日間となります。保管期間を過ぎ、返送された商品につきましては、再発送いたしかねますので必ず期間内にお受け取りください。なお、商品発送後、お受け取りいただけない場合でも、発送時点で下記の手数料が発生しております。手数料はお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。

8,800円(税込)以上の購入であっても商品をご購入いただいておりませんので、配送にかかりました往復の送料を請求させていただきます。

・発送時送料(770円)＋返送時送料(実費)＋その他(費用が発生した場合)

Question 5

海外への発送はできますか？

Answer

誠に恐れ入りますが、海外への発送は行っておりません。

Question 6

送料は掛かりますか？

Answer

通常配送料金770円。8,800円以上のお買い物で380円となります。（全て税込）

Question 7

配送方法は何ですか？

Answer

宅配便にてお届けいたします。基本はヤマト運輸で配送されます。

Question 8

日時指定はできますか？

Answer

誠に恐れ入りますが、日時指定には対応しておりません。商品の発送時に送信されるメールに追跡番号が記載されておりますので、必要なお客様はご自身で配送業者へお問い合わせください。

Question 9

注文後、いつ発送されますか？

Answer

平日13時までのご注文完了で当日発送されます。土日祝日は休業日となりますため、翌月曜日の発送となります。

尚、住所誤りやローマ字での入力等不備がございますと発送が遅れますのでご了承ください。

Question 10

ギフト発送はできますか？

Answer

誠に恐れ入りますが、ギフト対応はしておりません。また、納品書には価格が記載されておりますのでご了承ください。

Question 11

取り置きはできますか？

Answer

お取り置きは行っておりません。

Question 12

メールが届かない場合どうすれば良いですか？

Answer

受信設定をされている場合、下記のメールアドレスの受信設定をしてください。

info@moppy.co.jp

ご注文時に1通、発送時に1通のメールが自動で送信されます。届かない場合はメールアドレスに誤りがないかご確認いただくか、迷惑メールボックスに届いていないかをご確認ください。

Question 13

クーポンや割引はあります？

Answer

会員登録とニュースレターの登録で、誕生月にご利用いただけるクーポンを配信いたします。詳しくはコチラ

Question 14

領収書は発行されますか？

Answer

発送時に送信されるメールにてお客様自身でダウンロードしていただけます。ログインの際に必要な注文番号は、メールに記載のある『ご注文番号＃○○○○』の数字の部分です。なお紙での発行は行っておりませんので予めご了承ください。

Question 15

支払い方法は、何がありますか？

Answer

クレジットカード払い(Visa,Mastercard,JCB,AMEX)に対応しております。

Question 16

不良品が届いた場合どうすれば良いですか？

Answer

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

商品に不具合があった場合にはご到着後7日以内に下記のメールアドレスまでご連絡をお願いいたします。確認後に、交換の品をお送りいたします。尚、ご到着から7日を過ぎてしまうと初期不良の判断が致しかねますので交換の対象外となります。

連絡先 : info@moppy.co.jp

内容 : 名前・住所・電話番号・不良品の状況と写真を添付の上メールにてご連絡ください。

なお、上記の対応は当オンラインショップでお買い求めいただいたご注文に限ります。取り扱いサロンやショップで購入された商品につきましては、購入店舗までお問合せいただきますよお願い申し上げます。

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Question 17

返品はできますか？

Answer

商品の返品は受け付けておりません。

Question 18

注文を間違えたので変更できますか？

Answer

誠に恐れ入りますが、注文完了後の変更は致しかねます。よくご確認の上お買い求めください。

Question 19

注文後キャンセルはできますか？

Answer

ご注文完了後のキャンセルや変更は承っておりません。よくご確認の上お買い求めください。

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